Kubilay Elektronik - Hizmet Şartları, İade ve Gizlilik Politikası

1. Hizmet Sağlayıcı

Kubilay Elektronik (“Hizmet Sağlayıcı”), işbu şartlarda belirtilen hizmetleri, aşağıda tanımlanan koşullar çerçevesinde Müşteri’ye sunar.

2. Hizmet Tanımı

Kubilay Elektronik, müşterilerine elektronik ürün satışı, teknik destek ve garanti hizmetleri sunar.

3. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

Müşteri bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak.
Satılan ürünlerin, belirtilen garanti süresi boyunca arıza durumunda gerekli teknik desteği sağlamak.

4. Müşteri’nin Yükümlülükleri

Hizmet sağlayıcıya doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
Hizmet bedellerini belirtilen şartlara uygun şekilde ödemek.

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

Ödeme; nakit, havale veya kredi kartı ile yapılabilir.
Ödemeler belirlenen takvim çerçevesinde tamamlanmalıdır.
Ödemelerde gecikme olması durumunda sipariş iptali hakkı saklıdır.

6. Garanti ve Teknik Destek

Satılan ürünler 1 yıl boyunca garanti kapsamındadır.
Teknik destek talepleri destek@kubilayelektronik.com üzerinden iletilmelidir.
Kullanıcı hataları veya garanti kapsamı dışında kalan durumlar için ek ücret talep edilebilir.

7. İade ve Değişim Koşulları (Return & Exchange Policy)

Müşteri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
İade talebi, iade@kubilayelektronik.com üzerinden iletilmelidir.
İade ve değişim durumunda **kargo ücreti müşteriye aittir**.
Ürün kusurlu veya ayıplı ise kargo ücreti firmamızca karşılanır.
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Tahmini kargo süresi ve ücret bilgisi ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

8. Teslimat Koşulları

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-7 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğu ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ürün sayfasında belirtilir ve müşteriye aittir (iade hariç).

9. Gizlilik ve Veri Koruma Politikası

Kubilay Elektronik olarak, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Aşağıda kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunmasına dair bilgiler yer almaktadır:

Kişisel verileriniz, sipariş işlemlerinin tamamlanması, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri için toplanır ve işlenir.
Verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak güvenli şekilde saklanır ve korunur.
Kubilay Elektronik, kişisel verilerinizi izinsiz üçüncü şahıslarla paylaşmaz ve sadece yasal zorunluluk halinde yetkili mercilerle paylaşabilir.
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili haklarınızı kullanmak (veri erişimi, düzeltme, silme, işleme itirazı vb.) için destek@kubilayelektronik.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Veri güvenliğiniz için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır.